นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณลงทะเบียน ประเมินราคา หรือทำการขายเครื่องให้เรา ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่สำหรับเข้ารับพัสดุ (Pickup), ที่อยู่ตามบัตรประชาชน (KYC)
• ข้อมูลอุปกรณ์: ยี่ห้อ, รุ่น, ความจุ, สภาพเครื่อง, หมายเลข IMEI หรือ Serial Number ของเครื่องที่นำมาขาย
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, หรือหมายเลขพร้อมเพย์ (เพื่อใช้ในการโอนเงิน)
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ณ จุดรับเครื่อง: เลขบัตรประชาชน 13 หลัก, ชื่อ-นามสกุลตามบัตร, วันเกิด, วันออกบัตรและวันหมดอายุ, ภาพถ่ายบัตรประชาชน, ภาพถ่ายบัตรประชาชนคู่กับเครื่องที่ขาย (โชว์ IMEI/Serial), ลายเซ็นดิจิทัล (เฉพาะกรณีไม่มีบัตรขณะรับเครื่อง) — เก็บเฉพาะเมื่อมีการตกลงซื้อขายสำเร็จ
• เอกสาร KYC เพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมยอดสูง: ภาพถ่ายลูกค้าถือบัตรประชาชน — เก็บเฉพาะเมื่อยอดรับซื้อ ≥ 50,000 บาท ตามแนวทาง CDD ของสำนักงาน ปปง.
• การแก้ไขรายการหน้างาน (Amendment): หากเกิดความไม่ตรงระหว่างข้อมูลที่ลงทะเบียนกับสถานการณ์จริงตอนรับเครื่อง — เช่น รุ่น/ความจุไม่ตรง ลูกค้าขอเพิ่ม/ลดเครื่อง ขอเลื่อนนัด ที่อยู่ผิด ข้อมูลติดต่อผิด หรือขอยกเลิก — เราจะเก็บภาพประกอบจากไรเดอร์, ประเภทและรายละเอียดของการขอแก้ไข (ก่อน/หลัง), หมายเหตุของแอดมิน, และลายเซ็นดิจิทัลของท่าน (เฉพาะกรณีที่กระทบสัญญาซื้อขาย เช่น เปลี่ยนรุ่น/เพิ่ม-ลดเครื่อง) — เก็บเฉพาะเมื่อมีการแก้ไขจริงและท่านยินยอม. ส่วนการขอเลื่อนนัด/แก้ที่อยู่/แก้ข้อมูลติดต่อ/ขอยกเลิกงาน แอดมินดำเนินการให้โดยไม่ต้องลงลายเซ็น แต่บันทึกใน audit trail ของออเดอร์
• ตัวระบุเซสชัน (Anonymous Session ID): เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ ระบบสร้างรหัสเซสชันชั่วคราวให้ในเบื้องหลังโดยอัตโนมัติ เพื่อบันทึกการให้ความยินยอมเรื่อง cookie และรักษาความต่อเนื่องของบริการก่อนสมัครสมาชิก (เช่น ตะกร้าสินค้า การประเมินที่กำลังทำอยู่) — รหัสนี้ไม่ระบุตัวตนของท่านและจะถูกผูกเข้ากับบัญชีจริงเมื่อท่านสมัครสมาชิก หากท่านไม่กลับมาใช้งานเกิน 30 วัน ระบบจะลบรหัสนี้โดยอัตโนมัติ
• ประวัติการค้นหาบนเว็บไซต์: คำที่ท่านพิมพ์ในช่องค้นหา สิ่งที่ระบบตอบกลับ (รุ่นที่พบและข้อความสรุปที่แสดง) และสิ่งที่ท่านเลือกทำต่อ เช่น กดดูรุ่นใดหรือเริ่มประเมินราคา — เก็บคู่กับรหัสเซสชันข้างต้นเพื่อให้เราปรับปรุงผลการค้นหาและราคาที่แสดงให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ามองหาจริง เราใช้ระบบกรองอัตโนมัติลบข้อมูลที่ระบุตัวตนออกจากคำค้นก่อนบันทึกเสมอ (เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เลขบัตรประชาชน IMEI/Serial และหมายเลขยาวอื่นๆ จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องหมาย) และไม่บันทึกคำค้นดิบไว้ที่ใดเลย ข้อมูลส่วนนี้เก็บไว้ 90 วันแล้วลบอัตโนมัติ เหลือไว้เพียงตัวเลขสรุปรายวันที่ไม่มีคำค้นและไม่มีรหัสเซสชัน — ท่านขอให้ลบก่อนครบกำหนดได้ที่ dpo@bkkapple.com

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ มาตรา 24 ของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราประมวลผลข้อมูลโดยมีวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายดังนี้:

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับ:

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (Your Rights)

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ โดยกำหนดระยะเวลาดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำ anonymization อย่างปลอดภัย

7. ผู้ประมวลผลข้อมูลภายนอก (Sub-processors)

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการแก่คุณ โดยผู้ให้บริการทุกรายได้ลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม:

8. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ 4 ประเภท — ประเภท Essential ทำงานเสมอเพื่อให้เว็บไซต์ใช้งานได้ ส่วนประเภทอื่นจะทำงานเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้ทุกเวลา